Достоинства
Внимательность, вежливость и доброжелательность при работе с клиентом. Другими словами, с фирмой приятно иметь дело.
Несмотря на то, что покупка в итоге сорвалась (по независящим от фирмы причинам), процесс обратного обмена дорогостоящего товара на деньги прошел с обещанной легкостью и четкостью, что, безусловно, сэкономило мне нервы.
Недостатки
Немного подпортила впечатление доставка, которая вынуждает клиента подстраиваться по времени под нее, а не наоборот. Без четкого объяснения доставку перенесли на день, что сорвало некоторые планы.