Отзывы о «Кант» в России

Оперативная обработка заказа, товар в наличии.

Не выявлено

Сделал заказ в интернет магазине. Не надеялся, что данный товар будет в наличии, но все же повезло. После уточнения и корректировки количества заказ оформили, доставка Почтой России. Доволен, купил з/ч для велосипеда про запас по отличной цене.

Идеально построена работа в оффлайн магазинах. Пользовался услугами в Москве и Санкт Петербурге. Отличная качественная одежда, квалифицированные консультанты, отличные цены по дисконтным карточкам. Когда приходишь на Нагорную, смотришь на детей, тренирующих спуск, просыпается зависть, как так хорошо можно организовать магазин и спортивную инфраструктуру вокруг него в городской черте. К сожалению, в моем городе нет этого магазина, поэтому иногда приходится делать заказы через интернет. Про мой опыт общения с интернет-магазином "Кант" в следующей графе, "недостатки".

Процедура обмена не отработана вовсе. Потребовалась обменять кроссовки - не попал в размер. На сайте кратко описан порядок действий - по нему создал новый заказ, указал кроссовки правильного размера + дозаказал еще несколько товаров.04.07.2016 Проконсультировался по телефону - сказали, что можно отправлять транспортной компанией - отправил через "ДЛ".Далее не было никакой инфо от магазина, что товар доставлен в надлежащем состоянии (я первый раз что-то отправляю на обмен, я волнуюсь).После звонка выяснилось, что посылка дошла. был выставлен новый полный счет на новые ботинки (т.е. я одни оплатил и отправил обратно, и должен был оплатить еще).Пока всем этим занимался - несколько товаров самоудалились, закончились на складе. Пришлось по электроннной почте просить добавить аналогичные.После звонка оказалось, что счет правильный - нужно оплатить только товары добавленные дополнительно, кроссовки не оплачивать. Причем не карточкой, а переводом на счет Кант.ру в Райфайзен банке. Сделал.прошло 5 дней - статус заказа "ожидает оплату"Сегодня, 15.07.2016, после звонка в 10.00 менеджер с 8(800) 100-06-63, перенаправил на "личного менеджера (у меня, оказывается, уже есть личный менеджер), а личный менеджер сказал, что оплатами через перевод занимается менеджер по рекламации, он мне перезвонит в течение часа. Прошел день, наступил вечер - звонка не последовало.

В итоге на переговоры по немного нестандартной процедуре (кроссовки и одежда, наверное, всем всегда подходят в интернет-магазинах - судя по тому, как с процедурой знакомы сотрудники) потратил 2 недели времени, нет кроссовок, деньги за оплату дополнитеольно заказанных товаров зависли в воздухе, шанса, что это разрешится в ближайшее время тоже нет. В ближайшее время планирую отпуск. Предполагаю, что товары мне все-таки вышлют, но, так как меня не будет в городе, транспортная компания подождет и отошлет товары обратно, в Кант! И все начнется снова, после отпуска, проведенного без кроссовок и без кепок, которые я там заказал и которые после отпуска мне понадобятся только в следующий. Безнадега какая-то!

Оперативно доставили заказ

курьерская доставка!!!

Сделал заказ на сайте #N54366 с курьерской доставкой. Оперативно перезвонили, уточнили детали заказа. Сказали ждите, завтра свами свяжется курьер. На следующий день позвонил курьер, сказал что через 30 минут приедет к офису и наберет, далее сказал что не сможет подойти к офису и попросил подойти к проезжей дороге в 200 метрах от офиса. Когда приехал курьер, оказалось, что он был не на машине (после вручения мне заказа ушел восвояси). Также не дал мне сдачу в размере 41 руб., оперативно попрощался и ушел. Также на одном из заказанных предметов была магнитная пищалка от кражи.

Оперативность обработки и выдачи заказа

Информация на сайте о наличии товара не на 100% соответствует действительности

Заказывала в интернет-магазине снаряжение для скалолазания. Кроме того, иногда посещаю магазин с целью приобретения снаряжения для туризма. Ассортимент довольно впечатляет

Большой выбор товара

Указанный в наличие в интернет-магазине зажим почему-то был в наличие только в офисе Санкт-Петербурга, за его доставку из Питера предложили отдельно заплатить. При этом оставшийся заказ оказался на сумму меньше 5 тыс. и доставка его тоже стала платной. Решила забрать самовывозом с Нагорной.

большой ассортимент

плохая работа менеджеров, не достоверная или не полная информация о товаре.

сталкивался 2 раза. первый раз покупал крепления для горных лыж. при комплектовании ( уже после оплаты товара) выяснилось, что крепления подходят только под заводскую платформу идущую на некоторых моделях лыж с завода. нигде это указано не было. пришлось выбрать другой товар. товар отправили вовремя сделали небольшую скидку, чтоб не доплачивать копейки. второй раз покупал 2 покрышки. изначально стояло по складу 3 штуки, оказалась только одна в наличии. снял заказ, начал искать замену второй. нашел. на сайте в описании указано что покрышка на 26".. реально вторая пришла на 28".. хотя у онлайн консультанта просил уточнить размерность. при комплектации заказа также просил обратить внимание , что мне нужны 2 покрышки на 26", однако как итог одна на 26" вторая на 28". куда девать вторую непонятно. написал претензию. неделю магазин молчит, на повторные запросы не отвечает.

к вам претензии нет.всё отлично

проблема с транспортной комп. КИТ,доставить обещались за неделю,прошло 2 недели-заказа№52335 нет

Оперативность, вежливость, удобство.

Не выявлены.

Спасибо за отличную работу!

- Большие скидки в акции - Быстрая доставка. - Качественно упакована посылка - Отсутствие брака - Вежливые консультанты в магазине и рл телефону.

- скорость работы сайта в день акции (трудно было сделать заказ, сайт тормозил) - Маловато описаний и фотографий на сайте. - Магазин не консультирует по наличию позиций на сайте.

Мой заказ № R154994, заказывал себе рюкзак Deuter aircontact Pro 70+15 В магазине в Челябинске отсутствовал, пришлось заказывать через сайт дома, жаль что в самом магазине я это сделать не смог. Консультант предложил варианты, приобрёл рюкзак поменьше жене, (Deuter aircontact Act Lite 45+10). Кстати его консультант нагрузила специальными мешками по весу и помогла с регулировкой, жена смогла прикинуть и пройтись несколько минут по магазину на пробу.Мой же заказ пришёл не в течение 6 рабочих дней из Москвы, как сказали в транспортной компании, а уже на третий день со дня отправки, что порадовало. Разве что счёт к оплате Кант мог бы выставить не на следующий день после заказа на сайте, а в тот же самый, было бы быстрее начать доставку так. Ну и разобраться советую, чтобы сайт работал получше в дни нагрузок, а то тяжеловато заказывать иногда.Вообще недавно покупал в Канте в Челябинске палатку, выбирали из двух, консультант так же обе палатки нам собрала, объяснила, сравнила. Это очень понравилось.

Богатый выбор, хорошие скидки

Заказывал два велокомпьютера, у одного приехал некомплект (упаковки уже были вскрыты). Поначалу расстроился, думал будут проблемы поменять. Но, приехав в магазин на м. Нагорная, мне заменили компьютер без проблем. За это большое спасибо магазину!

Быстрота, оперативность

Не было

Заказал сумку на колёсах , заказ номер 52493, доставили из Питера за 3-и дня, оперативно, без повреждений. Рекомендую.

Регулярные акции, магазин с хорошей репутацией

Привезли вовремя, качество товара хорошее, брала термос и термокружку Primus, чехлы для веревки, все понравилось.. Купила товары по акции, второй товар в чеке со скидкой 50%, приятно.

Быстро доставили. Хорошее взаимодействие.

Не выявил

1. Помощь в выборе велосипеда. 2. Гибкость, место домашнего адреса привезли без проблем на работу. 3. Делают небольшие скидки на товар.

1. Не работающая обратная связь. 30.06.16 хотел пообщаться с оператором на счет выбора велосипеда, но так и не перезвонили, пришлось самому ждать более 10 минут на линии. 2. Заказывал свой велосипед с крыльями, по факту приехал без них, не предупредив заранее. 3. Долгая обработка интернет заказа, и ожидание смс оповещения. 4. В магазине не доброжелательный персонал, (не приветствуют и относятся с одолжением)

Подбор велосипеда мне понравилось, скорость доставки тоже быстро. Но больше всего убил момент когда потребовалось забрать крылья которые первоначально не пришли с основным заказом. Об этом инциденте написал менеджеру, он создал новый заказ R155790, и сообщил что ожидайте смс оповещения и тогда сможете поехать забрать. Я уточнил, смогу ли я забрать на следующий день, для меня это было важно, так как в выходной день проще забрать, сообщил что да. По факту смс оповещения так и не приходило, позвонил на следующий день операторам, сообщили ждите смс... Написав менеджеру об этом в будний день, сказал что могу поехать без смс уведомления, но придется дольше ждать в магазине. 07.07.16 пришло смс о том что я могу забрать до 10.07. свой заказ, а 09.07 когда я уже ехал за заказом пришло смс уведомление о том что срок хранения заказа истек! Это в первую очередь не уважение к покупателю так вот писать, и вводить его в не комфортное состояние. И последней каплей было получение, когда принесли мой заказ, и когда я сообщил почему крылья все в царапинах, мне сообщили можете взять в магазине в нормальном состоянии но скидки не будет.Итог, больше данным магазином пользоваться не буду, и советовать друзьям не порекомендую.

Никаких проблем при оформлении и оплате, в город заказ пришел быстро.

Почему-то заказ пришел не в тот филиал транспортной компании, который был указан при оформлении. Пришлось ехать за ним через половину города.

Кажется, доставка в центральный филиал ТК - это особенности работы самой ТК, а не ошибка сотрудников Канта. Плохо, что я узнал об этой особенности только когда заказ уже пришел, иначе выбрал бы другой способ доставки.

Очень оперативно и вежливо.

Для меня было недостатком удаленность пункта самовывоза,но это дело частное.

Купил кружку фирмы NOVA TOUR и одноименный коврик. Всем очень доволен. Качественно и дешево.Попал на прекрасные скидки. Спасибо!

Отзывчивые сотрудники колл-центра, скорость работы, быстрая доставка

Не было обратной связи после оформления заказа

Хороший магазин! Не смотря на то, что после оформления заказа со мной не связались для уточнения деталей, из-за срочности заказа , спустя половину дня, позвонили сами: в режиме онлайн сотрудник уточнил о возможности срочной доставки, и уже на следующее утро, курьер приехал в четко указанное время.P.S. Покупали сертификаты в Ваш магазин, и это просто карточка, без конверта или коробочки. Гораздо презентабельней, если будет что-то подобное, а не огромный пакет, в котором болтались сертификаты :)

Доброжелательность персонала, хорошие цены, ассортимент. Покупал горнолыжные очки. Обзвонил магазинов 5. Почти ничего нет. Не сезон. А здесь есть выбор.

В день доставки товара в почте увидел письмо от Канта: недозвон. Оказалось, что в заказе указан не мой, а совсем другой номер. Перезвонил. Доставили в срок.

Были значительные скидки на велошлем и футболку. Доставка дня 3 из Мск в СПб до места самовывоза.

Не всегда каталог актуален.

Всё норм.

Чёткость работы менеджеров, скидки

Ошибка в навигации - Яндекс навигатор, по указанному на сайте адресу, заводит не туда

Нареканий никаких - заказывал кроссовки, приняли заказ, перезвонили уточнили, отложили размеры на выбор, приехал в магазин взял заказ, примерил, выбрал, что подошло забрал.Непонятная ошибка в навигации - советую исправить