Недостатки
Товар не прослужил и 5 дней.
Остался без товара и без денег, потраченных на этот товар.
Комментарий
Получив травму колена врач прописал приобрести ортез коленного сустава определённой модели. В интернете по данной модели сразу же нашёл магазин "Кладовая здоровья". Товар "Ортез на коленный сустав (тутор) разъемный с полицентрическими шарнирами Fosta F 1293". Приобрёл данный товар 30.12.2015г. в розничном магазине по адресу г. СПБ, Просвещения пр., д. 87.
Подобрали подходящий размер, я остался доволен.После 4-го использования фиксатора один из полицентрических шарниров прорвал материал фиксатора по шву и начал выпадать наружу, т.е. данный фиксатор не прослужил и одной недели, хотя носить мне его прописали 1.5 месяца.Я обратился в магазин 6 января 2016 года (7 дней с момента приобретения товара). Сразу же получил бланк с заявлением на возврат денежных средств, хотя продавец пояснил мне что денежные средства за товары медицинского назначения не возвращаются. На вопрос, зачем же мне писать заявление на возврат, получил ответ, что других заявлений нет, пишите такое.
Заявление я заполнил. Продавец сообщил мне что "сейчас праздники и никто заявление рассматривать не будет до 11 января".
На вопрос "а как же мне ходить всё это время без исправного фиксатора?" я внятного ответа не получил. Фиксатор стоил 2890 рублей! Т.е. по логике магазина я должен преобрести такой же фиксатор за такую же сумму, причём не факт что возврат данного товара увенчается успехом в дальнейшем.Проблема заключается в том что фиксатор коленного сустава имеет код ОКП 84 6114 1, раздел "Наколенники". Т.е. он не является изделием медицинского назначения, которое не подлежит возврату или обмену. Более того товар, как в моём случае, оказался ненадлежащего качества. Соответственно я вправе требовать замены данного товара на аналогичный подходящего размера, либо возврата денег.
В магазине же мне в этом обмене сразу же отказали, сообщив, что единственный путь - ждать рассмотрения заявления руководством.
Ожидаю возврата денежных средств и надеюсь на скорейшее решение возникшего вопроса.