Отзывы о «Лабиринт» в России

Качество обслуживания. Заказ доставили в срок. Магазином очень довольна.

Не обнаружено.

Неплохой ассортимент, приятные цены с учетом накопленной скидки.

Периодически книги приходят с отпечатками пальцев, замятые, с царапинами, это очень омрачает радость покупки. НАДО БЕРЕЖНЕЕ ОТНОСИТЬСЯ К КНИГАМ, НЕ ЛАПАТЬ ГРЯЗНЫМИ ПАЛЬЦАМИ!!! Вплоть до того, что собирать заказы в перчатках!!! Нет к сожалению очень многих авторов, например: Иван Стаднюк, Тихон Сёмушкин и др. В общем, есть куда расширять ассортимент.

Большой выбор, удобный самовыво

Обратной связи никакой, комментарии к заказу не читают, на письма по электронке не отвечают. Отношение к постоянным клиентам никакое, общение с клиентами на "идите куда хотите".

Приятно, что за баллы можно купить дополнительную литературу.

Недостатков не заметила

Приятный и читаемый интерфейс у сайта, все доступно и понятно при оформлении заказа.

Оперативно,без лишней суеты!

Один заказ -и скидка! приятно

всё

сроки доставки товара .Долго ждать от заказа до получения.

завышены цены.

цены

1) книги очень плотно упакованы, сразу не видно, есть ли дефекты - а у меня на "Левиафане" оказалась повреждена твердая обложка, хорошо, что покупала себе, а не в подарок. книга однозначно повредилась не во время доставки, а уже упакована была бракованной - очень обидно такое отношение. 2) доставка была назначена на пятницу с 11 до 15, в срок курьер не приехал, в 17.15 звонит курьер и говорит: "не могу физически сегодня к вам приехать вообще" - неприятно, но договорились с курьером на понедельник. в выходные приходит сообщение от Лабиринта: "не можем с вами связаться, вы не приняли заказ, звоните сами, чтоб всё разрулить" (связаться со мной при этом никто, кроме курьера, не пытался) - в общем, сервис на тройку, только цены - отличные

Курьер не захотел поднять 2 места ( 10 кг) на этаж, сказал, что у него три заказа по моему адресу и ему тяжело.

Давно покупаю в этом магазине книги и канцтовары. Удобно заказывать, быстрая доставка.

Заказ обрабатывают быстро во время заявки на сайте.

На сайте заявленное время доставки 3 дня, но стоит сделать заказ и напротив даты прибытия загорается "Дата уточняется". И в итоге 3 дня превращаются в неделю, а то две.

Скидки, бонусная система, большой выбор.

Игнорирование сообщений, абсолютно не учитываются пожелания по времени доставки (заказываю на 19-21, а курьер звонит в 10 утра: я готов приехать минут через 20); огромное количество плёнки, в которую упаковываются книги. Дату доставки могут поменять без уведомления.

Пользуюсь давно, пока планирую продолжать покупки, т.к. получается выгоднее, чем в других магазинах, но осадок от доставки неприятный.

Хорошие скидки. Недорогая доставка. Раньше был хороший магазин. Раньше. Сейчас начали плевать на своих постоянных клиентов.

Мама покупала для внучки 5 лет мягкую игрушку (https://www.labirint.ru/games/523700/), Открыла набор и расстроилась - фетр очень тонкий, цвет ниток и фетра не совпадает, ушки щенка из одного слоя этого тонкого, как бумага, фетра, ножки и ручки щенка из пушистой проволоки, а сами лапы ("ладошки") тоже из одного слоя этого тонкого фетра с дырочкой для крепления - и как эту проволоку, крепить к телу и этим лапам совершенно непонятно, все это будет болтаться. В инструкции о способе крепления ничего не сказано. Игрушка получается некрасивая и нефункциональная для ребенка. Считаю что этот набор за такие деньги - откровенная халтура. Не рекомендую приобретать. Хотела сдать набор обратно, дарить его внучке нет никакого желания.

Лабиринт отказался принять товар обратно, как заявлено в чеке, в течение 7 дней. Сославшись на повреждение упаковки (небольшой незначительный надрыв упаковки в 0,4 см никак не влияющий на товарный вид или сам товар). Хотя, когда я принимал товар о повреждении упаковки меня не уведомили - типа, сам дурак принял. Хотя я и не заметил бы это "повреждение" и никогда бы не сказал, что это повреждение. Просто повод отказать. Печально видеть, как хороший магазин превращается в посредственный, продавая свою репутацию за 200р.При этом звонок на горячую линию тоже ничего не решил - там просто послали в вежливой в форме, заявив, что девочка в центре выдачи заказов их эксперт и "ей видней". Даже не предложив отправить фото по почте.

вначале все заманчиво. особенно скидки и подарки

не понравилось - изменили день доставки на 2 дн, хотя первоначальную дату указал сам магазин

я заказывала товар из ассортимента. на сайте комментарий к заказу оставить нельзя, комментарий для курьера курьер не читает, а если читает, повлиять на сбор заказа не может. мне нужен был определенный товар из ассортимента, девушка на линии не имеет связи со складом, курьер тоже. в итоге привезли ту подборку товара, которая мне не нужна. отказ

Пока не вижу

Исключительно наличный расчет, ложная реклама про подарки, отсутствие документов на приобретаемый товар

Только что начиталась однозвёздных отзывов и поняла, что мне повезло, книга была, хотя бы новой. Приобрела книгу стоимостью 1592 рубля, забирала в пункте самовывоза, расчет только наличный, да, действительно, книги заматывают в плёнку для сыра и колбасы, да и это ничего, но вот отсутствие документов из интернет -магазина, просто возмутило. Выписали в ручном режиме товарный чек, настоящие документы отсутствуют, видимо, магазину невыгодно их предъявлять. Удаляю магазин из рассылок в спам.

ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!

1. Для уточнения заказа никто не перезвонил. Пришлось связываться самому, когда пришло письмо, с информацией о том, что они не могут со мной связаться, хотя и номер телефона в порядке и почта указана верная. Такие письма приходят постоянно, словно у них денег нет, чтобы звонить клиентам. 2. Оказалось, что одной из книг нет на складе, поэтому они просто аннулировали заказ и всё. Ни ответа, ни привета. Пришлось самому им звонить, спрашивать "почему, что, как". 3. Переоформили заказ, состав книг поменялся. На следующий день пришло письмо, о том, что заказ снова поменялся. Без моего ведома. Так просто, по усмотрению работников. В нем изменилась одна книга. 4. При переоформлении заказа доставка перепрыгнула сразу на неделю. Неделю, Карл! 5. В день доставки пришло письмо, в котором написано, что я АННУЛИРОВАЛ заказ. Хотя я, естественно, ничего не отменял. Деньги, когда просишь вернуть, кладут на твой персональный счет в этом магазине. Потребовал возврата на карту, сказали ждать десять дней.

Не магазин, а ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!

Удобный сайт, хорошая реклама, все что интересует всегда можно найти. Спасибо создателям!!

Скорее предложение. Большая просьба, если имеется два заказа в пункте выдачи товара на разных складах - "доставка" и "самовывоз" позволить перемещать товар между складами или самому покупателю в личном кабинете или оператору пункта по звонку. Часто покупаю товары 2мя заказами, в надежде, что привезет курьер оба, но мне отказывают.... не понимаю логики - выдать курьеру товар на 2000 руб. можно, а на 2000+500, нельзя.... обидно

Нравится, что все этапы прохождения заказа отмечаются у меня в электронной почте. Отличная работа ВСЕХ курьеров, с которыми я сталкивалась (уже более 5)- ненавязчивая и точная. Приятно, что бесплатная доставка начинается со вменяемой суммы.

В последнее время увеличился срок доставки. То есть редко получается заказать книгу на завтра, всё больше через 2-4 дня. Но при этом если день уже определен - привезут: задержек не было ни разу.

Быстро заказала, точно в срок доставили. Всё так, как должен работать нормальный интернет-магазин. Всё это - несмотря на предновогоднюю неделю, когда у всех сплошные накладки. Респект!

заказ пришел в полном объеме, соответстует ожиданиям

заказ не был доставлен в указанный интервал, о том, что заказ будет доставлен позже никто заранее не сообщил

Ассортимент и много рецензий от живых людей. Скидки условны, так как после акции -40% у книги снижается цена через два дня и со скидкой 26% по новой акции она дешевле на 50 рублей.

Курьерская доставка. Три дня подряд ждем курьера, в ЛК стоит дата "сегодня", вечером звоню на ГЛ и мне собщают, что завтра будет курьер. Сегодня в ЛК дата доставки изменилась на "уточняется".

Много людей могут сидеть 3 дня дома к ряду? За эти три дня мои родители не поехали за город, потом перенесли поездку к внукам в другой район города, а книг им так и не доставили. Отныне считаем заказ в Лабиринте большой авантюрой.

Большой выбор книг, все заказы соответствуют описанию. Все приходит в целости и сохранности.

Последнее время разочаровывает доставка, при заказе указывают одно время доставки, приходит совершенно в другое время(ждешь долгожданные книги а они приходят позже).