Отзывы о «Шатура» в России

никаких абсолютно

кормят завтраками

10 декабря была заказана спальня шкаф и всё что прилагается, г. Щёлково КЭМП, Менеджер уверяла что за 2 недели сделают, привезут. По факту перед новым годом молчок, так то всякое бывает на праздники, обещали после них сразу. Весь январь кормили четвергами и средами, по договору 45 РАБОЧИХ дней заканчиваются 18-19 февраля. За неделю до этого срока выясняется что часть есть части нету, хотя месяц назад всё было уже запущено в производство, итого предлагают привезти половину мебели при 100%% предоплате, и сделать скидку на доставку. ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ при цене мебели более 50000 обошлась бы примерно в 1500-2000 рублей. Люди не ходите туда, поберегите нервы)))

сроки поставки

Подъем мебели и сборка

Заказывал 3 ех створчатый шкаф Марта-М и одностворчатый шкаф Марта-М и комод Марта-М. По срокам поставки мебели нету нареканий. По подъему мебели есть ощущение, что обманули требовали 250 руб за подъем на 1 этаж. так как деталей длинных было не мало в лифт не вошли. В итоге договорились на 200 руб. за 1 этаж хотя на сайте написано что 200 руб этаж. (живем на 6 ом этаже).Принимал мебель не я, а отец, он этих нюансов не знал, да и на работу все спешат некогда выяснять эти моменты. В итоге за подъем заплатили 2200 руб. Но тут приключения не закончились. По сборке вроде собрали все нормально, но собрали криво, а именно дверки шкафа особенно 3 ех створчатого до конца не закрываются, зазор миллиметра 4-5 (выпирает)., поясняю если с силой на нее надавить она стоит ровно отпускаешь и дверь возвращается в свое положение. Сборщикам об этом сказал, на что ответили что пытались и так и так, но невозможно сделать ровно, такая мебель. Но мебель то красивая, сделано качественно, но не думаю я что она должна не до конца закрываться. Кому нужно пишите sedina1983@mail.ru сделаю фотки пришлю как выглядит. Код заказа 224472 от 26.01.2014г. Код подзаказа 4918897 Адрес:ул Кировоградская, 11 корп.1, МТК "Армада"

Хорошо оформлен сайт интернет магазина. Акции. Заказ в интернет магазине не требует предоплаты!

Нет информации от продавца. Какие могут быть акции (например: бесплатная доставка), если даже доставку в обещанные сроки не могут выполнить. Меняются данные о статусе заказа:<Готов к отгрузке> на <В производстве>. Действительно, напоминает пирамиду - комплектуются ранее сделанные заказы за счет новых.

Заказ был сделан 15.12.2013 г. в интернет магазина на сайте shatura.com. На следующий день позвонили и "огорчили", сказав, что заказ может быть доставлен только во второй половине января. Ну, понятно, полмесяца выходных. Ждем... В конце января месяца, не дождавшись какой-либо информации от продавца, с трудом дозвонившись, узнал, что планируемая дата доставки 31.01.2014 г. Кстати, эта дата до сих пор стоит на странице "Информация о заказе". С тех пор, дозваниваясь (30-55 минут ожидания соединения с оператором) узнаю, что сроки доставки перенесены на 14.02.2014 г. , на 21.02.2014 г. и, я подозреваю, так далее. Обидно то, что покупка мебели входила в план ремонта в квартире. Из-за отсутствия мебели план ремонтных работ меняется и скоро придется спать на полу или покупать мебель другого производителя. Жалею, что не прочитал отзывы о "Шатуре" раньше и понадеялся на добросовестность продавца от производителя. Тем, кто планирует покупать мебель от этого производителя, советую очень хорошо подумать и лучше воздержаться.

Ни одного достоинства после общения не осталось

Сервис отвратный, сроки срывают. По телефону не дозвониться

03 января 2014 года сделан заказ на спальный гарнитур (заказ 213419) и стенку (заказ 213493) в Новосибирске ул. Светлановская, 50. Продавец после всех уточнений обещала доставку 24 января 2014 г. максимум в течении 7 дней после вышеозначеного срока. Оплата была выполнена полностью, включая доставку и сборку мебели. И вот здесь начинается все самое интересное. То спальня уже доставлена в Новосибирск, а стенки еще нет. То стенка есть, но спальни УЖЕ нет. На попытки уточнить ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ сроки доставки по телефону сроки постоянно сдвигаются (6 февраля, далее 11 февраля с вами созвонятся логисты по доставке, далее 21 февраля окончание изготовления (а там опять доставка)). Короче бардак полный и несусветный.

Нормальные сотрудники, все объяснят, помогут, оформят без ошибок. Мне понравилось как они работают.

Небольшие косячки по доставке - слегка поцарапали дверцу шкафа, но там и не видно почти.

Назаказывали на 40тыщщ) Немного, согласен, но этот заказ Шатура выполнила отлично. Заказывали на Солнцевском. Слегонца нашли царапины на внутренней стороне дверцы - не критичные абсолютно...зато всё остальное - класс!! Шкаф отличный!! Всем сотрудникам спасибо за качество работы!

Красивые картинки

Пустые обещания, несоблюдение сроков заказа

13 января был оформлен заказ на 4 шкафа, номер заказа 4902054. Изначально срок ставили 20 числа января, потом 3 февраля, затем 7 февраля и теперь срок ставят 14 февраля. Сами никогда не звонят, хотя и обещают. В каждый оговоренный срок звоним сами и нам говорят, что заказ еще не готов и находиться в производстве. А в последнее время на мои звонки не отвечает и сбрасывают, когда переключает на менеджера принявших заказ Романа. Вообще ждем еще неделю и отказываемся, то нет сил жить на коробках (надеялись на соблюдения сроков компанией и подготовили место для новой мебели) с новорожденных ребенком!!!

я полностью удовлетворена покупкой мебели в интернет-магазине shatura.com. заказ оформила на 3 предмета: кровать, шкаф, тв-тумба. все вместе привезли в назначенный срок и никаких отговорок или казусов с моим заказом не было. от мебели изысканности не ожидала, но за свою цену, я считаю, лучше не найдешь. занесли доставщики - ничего не повредили (проверяла дважды). вся мебель функционирует как полагается уже как три месяца, ни одна ручка не отвалилась. всё супер! продолжайте радовать своих клиентов!

Не замечены

Клиенториентированность и уважение к покупателю отсутствуют

Заказ оформлен 30 ноября 2013. №198147. Сегодня 4 февраля 2014. Ни звонков, ни обновления информации о заказе ... Только стандартные ответы на отзыв: "Нам очень жаль ....". А как нам жаль, что третий месяц (!!!!) Шатура не может доукомплектовать одну позицию из заказа (всего их 12). Или информация о частичной готовности не соответствует действительности? Господа, можно Вас попросить повернуться в сторону Клиента и вспомнить о том, что есть такой заказ №198147 и у Шатуры есть обязательства его выполнить? Будьте так любезны, посмотрите какое сегодня число и ... доукомплектуйте кроватку :-)

их нет

не соизволили даже связаться по поводу заказа

С даты заказа прошло 7 дней, так никто и не позвонил.Здравствуйте.***** Михаил *****, Вами был оформлен заказ на www.shatura.com Благодарим Вас за использование нашего сервиса.Менеджеры обработают Ваш заказ и в течении часа свяжутся с Вами.с уважением, Коллектив официального интернет-магазина Мебельной компании "Шатура". email: ishop@shatura.com

Качество мебели хорошее, заказ доставили в полной комплектации и в указанное время

Трудно дозвониться, неправильно указали номер моего дома, незначительная потёртость на дверце

3 января 2014 года, мной были заказаны угловой шкаф, 2 шкафа и тумба. После этого я прочитала отзывы покупателей и ужаснулась. Позвонила на их телефон, связалась с ними в течении часа и отказалась от заказа. Когда подошел срок доставки заказа, они позвонили мне и сообщили, что заказ привезли на склад. Я тогда не стала отказываться от заказа и они доставили его в указанное мною время. При сборке углового шкафа, 2 отверстия в крышке пришлось пересверливать на 5 мм рядом от существующих. У одного из шкафов не сошелся паз на боковом щите для установки задней стенки, что было легко устранено сборщиком. После сборки моего заказа, мебель выглядит очень красиво и аккуратно. Так что не бойтесь заказывать по интернету. Я осталась очень довольна моим заказом.

-очень старая и опытная мебельная компания...мы понадеялись на это когда заказывали. -в общем-то все устроило в работе Шатуры. Заказ оформили на сайте shatura.com, выбирали долго так как ассортимент хороший и выбор цветов и фактур огромный. Остановились на спальне Лючия в светлом исполнении...немного дополнив стандартный набор вышло чуть дороже 50 тыс. Заказ был исполнен вовремя, по срокам вообще никаких претензий....Всё-таки опыт сказывается, всё организовано хорошо и понятно для клиента. №: 4717266, Екатеринбург, ул. Победы 94, август-сентябрь 2013 года...(а решилась написать отзыв только сейчас))

Не обнаружил

Обман, срыв сроков

Под предлогом уменьшения сроков попросили уплатить 100% Прошел уже месяц после даты отгрузки - товара до сих пор нет. Менеджеры кормят завтраками "позвоните в пятницу". На отгрузке вообще грубят, типа "верить никому нельзя". Мы не батон покупаем вообще-то. Хорошо, верить магазину "Шатура" больше не будем. У нас городок не большой, у нас все друг по дружке делятся, по сарафанному радио, а не на яндексмаркете читают.

нет

Задерживают сроки поставки заказа

24/01/14 Вместе с женой сделали заказ №186924 на стенку, журнальный столик и компьютерный стол 10.11.2013, срок поставки был прописан 20.12.2013 (45 дней по договору), до сих пор мебель не получили, с 13.01.14 звоню каждую пятницу и каждый раз переносят на неделю, на сайте до сих пор висит "в производстве".P.S. для Екатерины - помощника покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", еще раз пишу номер заказа 186924.Up: 27/01/14 После того как оставил отзыв и также написал им на help@shatura-online.ru, тут же в пятницу (24/01/14) все позиции на сайте высветились как "на складе", но чтобы узнать сроки отгрузки пришлось самому звонить в субботу по горячей линии (в пятницу вечером сказали, что логисты не работают), сразу же перезвонили и назначили на 28 января (вторник), по отзывам здесь и на других сайтах окончательное мнение сформируется только после сборке т.к. везде пишут то возможны браки, морально настроился, но надеюсь, что не будет.

всё прекрасно, вовремя, полная комплектация, легко собирается, выглядит эстетично...круто в общем

не было обнаружено

спасибо, сделали все вовремя, при сборке никаких недостающих частей не было, всё отлично выглядит, магазину - 5! № 4752952, Москва, ул. Шипиловская, сентябрь 2013 г.

Хотя бы умеют извиняться

Менеджеры, доставка, сроки

Я в расстроенных чувствах. Как так можно работать? Кого они набирают работать? Заказ 350619 от 13 ноября 2013 года. Адрес магазина г.Рязань, Яблочкова проезд, 4 б, ТЦ НИТИ Обещали в течении 3-х недель осуществить доставку. В течении прошлой недели я звонил и уточнял статус моего заказа по телефону 8 4912 950110 Менеджер уверил, что заказ прибыл на склад и мы договорились о дне доставки (19 декабря с 17-00 до 18-00) Сегодня (18 декабря) был звонок на сотовый, и мне сказали (менеджер Ирина) что мой заказ (и не только мой)даже не был пущен в производство, извините. То есть до этого меня намеренно вводили в заблуждение. Как такое вообще возможно? Возмутительно! Я, честно сказать, мягко говоря упал в осадок после таких слов. После этого мне остаётся только потребовать обратно свои деньги. И похоже что только через суд. UPD. Сразу же после публикования отзыва, дня через 2, мне позвонили и сказали что всё в порядке, заказ собран, можно забирать со склада, что я и сделал. По качеству материала могу поставить 5 с минусом. Есть маленькие недочёты, но в целом всё качественно.

долго думал, но их нет.

качество мебели, сроки, общение с покупателем, что бы вам в голову не пришло - зачисляйте в минус.

заказали мебель в сентябре, назначили доставку на 17 ноября. Хорошо, согласились, ждем... Деньги заплатили, и все, от "Шатуры" никаких новостей - ничего. терпели до 30 ноября. Позвонили - не могли найти наш заказ, после перезванивали раз 5(!!!) спрашивали, действительно ли мы заказывали это, точно ли у нас две тумбочки а не одна, и другие глупые вопросы. (Откуда они, если есть бланк заказа подписанный нами?) Кормили нас отговорками что не хватает какой-нибудь "детальки" для окончательной сформировки заказа до... ВНИМАНИЕ!!! 23 декабря! и вот он, подарок на новый год, мы получили эту мебель. Лучше бы не получали... Вы видели как ее транспортируют доставщики? Это ужас. После открытия коробок, обнаружились сломанные полки, пилястры, вся мебель по углам поцарапана... даже металлические ручки(!) погнуты. Заполнили бланк на несоответствие качества (как хорошо, его они не забыли положить в каждую коробку), который надо ОПЯТЬ везти в магазин. Отвезли. пообещали после новогодних праздников сразу прислать все эти детали, наверно где-то 40% заказанной мебели. Ну и все, "любимая" компания Шатура опять пропала. пришлось звонить и опять шевелить. сегодня 21 января, НАКОНЕЦ-то позвонили и пообещали что уже скоро привезут детальки. После заказа прошло уже почти полгода. Дома лежат "дрова" - куски мебели. Очень удобно, "радуюсь". Наверно так и будет, года через 2, полгода из которых ожидание, вся мебель пойдет на дрова, потому что качество привезенной мебели нулевоеКому интересны подробности, пожалуйста звоните: +79273332734. Расскажу все подробнее, и вы сами решите, покупать у Шатуры, или нет.

Относительно невысокие ценники

Задержка доставки

Мебель привезли почти через два месяца, с неисправными и недостающими деталями, в декабре писала составляли акт на возврат деталей и денег за неустойку, ответа нет. Сплошное разочарование.

нет

неграмотность эскиза, сроки, доставка, сборка

тем кто еще не получил свою мебель советую отказаться от заказа и забирать деньги. не дожидайтесь когда вам спустя месяца 3 привезут вашу мебель в неполной комплектации, окажется что в эскизе ошибки, сборщик попросить денег больше чем реально стоит сборка. и что бы доставки дождаться вам придется не один отгул взять, мне 3 раза назначали сборку и доставку, и каждый раз я ждала целый день, а из магазина даже не удосужились позвонить и сказать что доставки не будет. то что пишут тут про Сочи это ответственности с магазина не снимает, не брали бы тогда заказы, да еще 100 % предоплаты. Напоминает финансовую пирамиду. представите сколько они денег со всей России собирают и без процентов ими пользуются. А потом что у них на местах твориться?! Все сотрудники Шатуры никакой ответственности и начальства не бояться. Творят и говорят все что в голову взбредёт. И сколько претензий не пиши на них никто не отвечает. Очень жалею, что сразу не потребовала обратно деньги. По закону они должны вернуть деньги в течении 10 дней, если не вернули то надо сразу идти в мировой суд.

Подтверждая заказ - звонят, спрашивают еще раз, потом присылают на мыло и в смс номер заказа и осн. данные. Заказать есть из чего, для дома почти все есть. Мы остановились на двухспальной кровати в спальню.

В ходе покупки здесь не сталкивались ни с какими проблемами/задержками/хамством или еще чем-то отрицательным. Всё прошло просто замечательно. Заказывали доставку и сборку - без опозданий, собрано отлично. Качество материалов - хорошее для своей сравнительно низкой цены. Заказывали, кстати, на сайте. Кровать отличная, удобная, в меру жесткая, не скрипит и уверенно стоит на полу. В общем, рады все.

Заказ выполнен быстро, точно, качественно. Доставка была аккуратна, сборщик работает без шума и пыли, быстро.

Не обнаружил.

Заказ небольшой - комод, но даже тут по идее можно накосячить. С Шатурой такого не случилось, меня все устроило, на комоде никаких повреждений, собран четко, все детали движутся (какие должны). Понравилась доставка и сборка, особенно.