Отзывы о «Столплит» в России

Цены на мебель. Умеют быстро исправлять свои ошибки.

Дозвониться очень (ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ!) трудно. См. комментарий.

Операторы не дают полной информации об условиях сборки. Например, если требуется навеска мебели (зеркал, вешалок, полок и т.д.) или крепление шкафа к стене, то эта услуга не предусмотрена в случае гипсокартонных стен у клиента. Узнал об этом только тогда, когда приехали сборщики. Ладно - сделал сам. Деньги за невыполненную работу вернули на сберкарту. Может иметь место недовложение фурнитуры. В моем случае отсутствовали 2 ручки к дверцам кухонной мебели. Зато положили 2 лишних мебельных петли. После звонка (на который убил целый ЧАС!!!) довезли ручки, причем петли забирать не стали. Доставка может стать проблемой, если улиц с одним названием несколько в Москве. Сначала привезли в другой район. (Несмотря на то, что в личном кабинете все четко указано.) Везти по правильному адресу отказались, сославшись на конец рабочего дня. Снова пришлось созваниваться и снова тратить на это время. Когда наконец повезли, водитель несколько раз звонил, уточняя, как проехать и как подъехать к подъезду. Причина - одностороннее движение по ближайшим улицам. Даже навигатор ему не смог помочь. По приезду выяснилось, что водитель из ближнего зарубежья. Об этом уже писали. Нужен был платяной шкаф в прихожую. Модель, которую мы выбрали отсутствовала в момент заказа. На сайте есть возможность оставить свой е-мейл, чтобы сообщили, когда товар будет в наличии. Видимо этот сервис не работает, т.к. сообщения я так и не получил, хотя шкаф уже вовсю продается. Узнал об этом случайно уже после того, как заказал похожий в другом магазине. Заказывал мебель в Столплите уже 6 раз. Обставил мебелью три квартиры - двух сыновей и свою. Недостатки преодолимы, хоть и оставляют неприятный осадок. Думаю, что и далее буду пользоваться услугами этого магазина.

Приобрели мебель Веста. Дуб сонома. Отличная удобная мебель, полностью соответствующая описанию на сайте. Экономно и стильно. Мне понравился и цвет - дуб, очень благородный, и фактура -как настоящее дерево, и дизайн - без ручек. Обязательно дозакажу мебель этого цвета и фактуры в комнату, оберу конструктор, тем более, что Веста представлена и как гостиная, и как спальня, к тому же в магазине можно найти и стеллажи, и полочки той же фактуры и цвета в других сериях. Очень удобно комбинировать!

Пока не найдено.

Заходили с дочкой в шоурум, всё очень подробно, доброжелательно рассказывали, показывали, потом в интернет-магазине общение тоже было на высоте. Оперативные звонки, доставка, сборка мебели. Мастер сборки надавал кучу полезных советов)

Быстро обработали и доставили заказ

не обнаружил

Заказывал мебель для кухни, хорошо обслужили и доставили, качество хорошее

за 3 недели попыток получить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ на сайте заказ не обнаружил ни одного плюса

Общение оператора хамское, ни одной проблемы моей так и не решили, 2 раза переносили доставку (предложение доставить товар в 3 часа ночи меня не очень радует).

Горячая линия от момента звонка до обещения с оператором занимает минимум 23 минуты (засекал). Ни разу не перезвонила компания сама и не предложила помощь, замещение.

Очень хороший стеллаж для книг , цветов ,статуэток . Придает уют комнате . Очень порадовала цена на товар ! Легко собирается , я сделала это без мужской помощи . Стеллаж не пахнет , края полок не острые , очень удобно и тем , что можно закрепить к стене . У нас стеллаж используется в качестве перегородки между залом и кроватью . Доставка - месяц , но только из-за того что изготавливался шкаф Бася . Доставка бесплатная, т.к. общая сумма заказа превышала 20 000 р. Это порадовало . В целом мебелью довольны , по телефону дозвониться возможно ,кроме того специалисты отдела доставки сами звонили и подбирали удобное для меня время приезда. Специалисты колл-центра очень вежливые, за это отдельное спасибо . В дальнейшем планирую освежить кухонный гарнитур , заказываю только в Столплит!

Хотелось бы чтобы магазины были больше площадью , чтоб перед заказом товар пощупать и посмотреть живьём. Мне повезло ,что все мои купленные предметы были представлены в магазине , это очень удобно, потому как очень часто товар на картинке или сайте очень отличается от реальности

цена

не слаженность работы. не предоставления корректной информации клиенту. затягивание процесса покупки

Очень нравится стиль и качество!заказывала кухню ,очень довольна!

нет

не дорого

долго обрабатывали заказ

долгая обработка заказа, доставка и сам товар не дорогой, размеры соответствуют

Цена

1. При заказе в ОДНОМ интернет магазине, заказ делится на части, соответственно увеличивается количество доставок, в моем случае их получилось ШЕСТЬ, которые я сократил до ПЯТИ, так как отказался от одного заказа. 2. Достоверность информации: я ЛИЧНО 4 раза звонил в магазин и каждый раз получал разную информацию о комплектации моего заказа (каждый раз что-то не хватало в заказе и причем каждый раз разное, что при предыдущем звонке уже было). 3. Отсутствие информации: заказ я оформил 08.09 попросил все доставить 23.09 (магазины партнеры справились со своей задачей), к 28.09 мне, как к Клиенту, не поступил ни один звонок от сотрудников магазина о задержке, о возможном поступлении и вообще с какими-нибудь объяснениями. 4. Оплата доставки: при заказе от 20000-доставка бесплатная, так оно и есть, но диван почему-то доставлялся за деньги? 5.Оплата: не все товары можно оплатить кредитной карточкой.

Резюм: Зачем нужен такой магазин, который для Клиента ничего не хочет делать???? Зачем выставлять через свой магазин товары магазинов-партнеров???Зачем разбивать заказ на множество заказов с разными доставками??? и т.д. Ведь можно сделать было так: 1. Клиент делает заказ 2.Менеджер обрабатывает его (узнает наличие товара, возможное поступление) 3.При выполнение пункта 2 Менеджер созванивается с Клиентом и уже с полной информацией договаривается с Клиентом, учитывая его пожелания (дату доставки, оплату, сборку и т.д.) 4.Весь заказ формируется в ОДНОМ месте и ОДНОЙ доставкой доставляется Клиенту. 5.При каких-либо форс мажорных обстоятельствах сотрудники магазина САМИ созваниваются с Клиентом и пытаются объяснится и решить проблему. Итог: Мебель магазинов-партнеров я получил в срок, мебель Столплит еще не доставлена и когда она ко мне приедет ни кто не знает :(. Будем ждать

Очень довольна Качеством мебели!!!

Заказывал шкаф ника сб2339 в гостиницу, это самый недорогой шкаф из нормальных,которые я нашел. Сам собрал-конструкция хорошая,всего хватило, косяков не было. И 2 тумбы СБ-2607 , как в икее но конструкция крепче и логичнее, если сесть(гостиница все же) не развалится надеюсь, и дешевле брал по 799.

Позвонили уточнили, назначили сразу когда доставка, доставили(500р)

Все хорошего качества. Доставка соответствует срокам. Отличный магазин

Хороший магазин. Спасибо, обслуживанием доволен и ценой.

Столплит как всегда на высоте.И товар и сервис,быстро четко надежно.Все для людей!Спасибо вам огромное! В этот раз заказывала у партнеров- очень понравился партнер! Выбор у них хороший, товар на заказ делают за неделю, ну и везут куда скажешь!

До совершения заказа операторы совсем не хотят консультировать потенциального покупателя! Не вежливы и грубы! Мол делай заказ а там и говорить будем!

У ваших партнеров есть хорошие идеи,в частности мне понравилась вешалка в прихожую,если бы у вас был такой товар я бы с удовольствием купила бы.Просьба-расширьте ассортимент.У вас есть прекрасные идеи,но это еще не передел совершенства.

Выбрала понравившийся товар, оформила заказ на сайте в течение недели мебель была у меня. Все быстро и просто.

не обнаружила

Самая низкая цена на мебель

Долгое ожидание товара(3недели), хамоватый курьер, тяжелая сборка мебели из-за некачественного подгона на производстве деталей

Больше всего расстроило поведение курьера. Заранее с менеджером было обговорено, что подъем на этаж не нужен(он у них платный), звонит курьер, говорит он на этаже . ок, выходим забирать товар. курьер при оплате картой требует дать ему 300 рублей ( НЕ ПРОПИСАННЫХ В ЧЕКЕ И ДОГОВОРЕ) за подъем товара иначе он сейчас унесет обратно товар к машине, чтобы мы сами его обратно поднимали. Мы предложили отнести к машине, тк изначально хотели сами забрать у подъезда. Мы оплатили сумму прописанную в чеке , Курьер обозвал нас ЖМОТАМИ и ушел. Это нормально ? ну и конечно качество самой мебели- все дырки и крепления к ним кривоваты и одному собрать без грубой силы нереально :( Это был первый и последний заказ в Столплит.

Широкий ассортимент

Указаны ниже

14-15 августа,я сделал 2 заказа: № 1124279 и 1124281. Диван и стенка.По поводу подтверждения и доставки дивана нет ни каких претензий. Огромная претензия по поводу сроков исполнения заказа на стенку!!! 17 августа мне позвонил сотрудник колл-центра для подтверждения заказа и подтверждения даты доставки.Заказ подтвердил,но поскольку временной интервал доставки мне не подходил,я попросил перезвонить мне в течение 20 минут,на что получил отказ с ссылкой на то,что рабочий день уже заканчивается (временной интервал звонка был с 14:00 до 16:20) и смогут перезвонить только завтра (18 августа).Я согласился на это.18 августа мне ни кто не перезвонил.На претензию оставленную на сайте мне ни кто ответа не дал! Тишина была пока я сам не позвонил в интернет-магазин (27 августа).Потратив около 40 минут личного времени на ожидание,пока освободится сотрудник колл-центра,я наконец дозвонился.Сотрудник сообщил замечательную информацию: ваш заказ был доставлен в полном объеме 24 августа (24 августа привезли только диван).На все вопросы сотруднику почему так вышло, когда со мной свяжутся и как будем решать данный вопрос был один ответ - не знаю.После звонка,в течение 30 минут,мне позвонили сотрудники доставки и предложили оформить доставку на любой день,начиная с 5 сентября.Я передал сотруднику, что дату доставки готов обсуждать только после того,как мне озвучат компенсацию за причиненные неудобства.Поскольку было воскресенье,ваш сотрудник попросил подождать до понедельника и в понедельник со мной обязательно свяжутся для решения данной ситуации.После этого я несколько раз звонил, ответ один-заказ доставлен.Как так вышло? Ой, а мы не знаем.Обещают перезвонить и не перезванивают.Оставлял жалобу на сайте - не отвечают.Писал на почту info@ - не отвечают.Сотрудники колл-центра бросают трубки из-за того, что не знают что ответить клиенту (общался деликатно,на спокойных тонах).Сегодня 27.09 так ни кто и не позвонил.

Я недавно приобрел пенал шкаф Сидней СБ-2684, сделав заказ на сайте магазина Столплит, в течение часа мне перезвонили и подтвердили заказ. Шкаф я забрал самовывозом ( отмечу удобное время работы склада каждый день , включая выходные он работает до 20.00 и это реально, я сам приехал в 19.50 и меня обслужили). Собрал шкаф своими силами, без каких-либо проблем, дсп вполне качественное, фурнитура без доводчиков. В целом я доволен покупкой. Хороший бюджетный шкаф редкого размера.

Хороший магазин в целом. Заказывала шкафы, заказ (номер1063965) разместила в начале июля, сначала сообщили, что одного из них не было в наличии, затем позвонили, что нашли брак, еще две недели доставку переносили то из-за поломки машины, то из-за другой причины, в итоге в конце августа доставили шкафы. Все занесли в квартиру оперативно. Оплата картой при получении, что тоже порадовало. Не смотря на долгую доставку, остались положительные впечатления от работы всего коллектива магазина.

Подробное описание товара на сайте. Цена изделия. Шкаф большой, удобный и вместительный, все как на картинке.

Заказывали шкаф с доставкой, без сборки. Качеством доволен. Товар был аккуратно упакован. Все детали проложены защитным материалом. Никаких повреждений и сколов не было. Подробная инструкция по сборке. Материалы хорошего качества.